Kuljetusvahingot ovat ikävä yllätys kenelle tahansa. Vuonna 2024 korvasimme kaikkiaan 0,05 % HRX Finlandin kuljettamista lähetyksistä niiden katoamisen tai vaurioitumisen vuoksi. Ennaltaehkäisemme kuljetusvahinkoja huolellisella kuljetus- ja terminaalikäsittelyllä, asianmukaisella pakkaamisella sekä opastamalla ja kouluttamalla henkilöstöämme lähetysten oikeaoppiseen käsittelyyn. Miten voit välttää kuljetusvahinkoja lähettäjänä? Entä miten toimia kuljetusvahingon yllättäessä? Lue vinkit alta.
Miten välttää kuljetusvahinkoja?
Asianmukainen pakkaus suojaa lähetyksesi sisältöä koko kuljetusketjun ajan. Ennen kuin lähetyksesi saavuttaa määränpään, se tullaan purkamaan ja uudelleen lastaamaan mahdollisesti useita kertoja. Pakkaamalla lähetyksesi oikein vältyt mahdollisilta kuljetusvaurioilta ja varmistat sen turvallisen kuljettamisen koko kuljetusketjun ajan.
Muista myös tarkistaa lähetystietojen oikeellisuus, kuten mitat, osoitetiedot ja muut mahdolliset pakkausmerkinnät kuljetustilausta tehdessäsi. Näin vältyt turhilta viiveiltä kuljetuksen aikana.
Miten toimia kuljetusvahingon sattuessa?
-
Tarkista lähetys vastaanottohetkellä
Kun vastaanotat lähetyksen, tarkista sen kunto välittömästi. Ulkoisista kuljetusvaurioista on ilmoitettava kuljetusyhtiölle heti. Piilovauriot, joita ei vastaanottohetkellä pysty toteamaan, tulee ilmoittaa kuljetusyhtiölle 7 vuorokauden kuluessa. -
Dokumentoi mahdolliset kuljetusvauriot
Pyydä kuljettajaa tekemään ulkoisista kuljetusvaurioista merkintä rahtikirjaan lähetyksen vastaanottohetkellä. Jos kyseessä on piilovaurio, ota vauriosta tarkat kuvat. -
Ota yhteys lähettäjään tai kuljetusyhtiöön
Ilmoita kuljetusvahingosta välittömästi kuljetusyhtiölle, rahdin maksajalle tai kuljetuksen tilaajalle. Ilmoitus kuljetusyhtiölle tulee aina tehdä rahdinmaksajan tai kuljetuksen tilaajan toimesta. Lähetä ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen quality@hrx.fi. -
Liitä mukaan tarvittavat tiedot
Liitä ilmoitukseen tarvittavat tiedot, jotta voimme käsitellä kuljetusvahingon mahdollisimman sujuvasti. Korvausta varten sinun tulee ilmoittaa rahtikirjan numero ja selvitys vahingosta, valokuvat mahdollisista vaurioista, tavaran nettopaino, kopio kauppalaskusta sekä korvausvaateen suuruus. Muista säilyttää tarvittavat dokumentit ja vaurioitunut tuote koko käsittelyn ajan. - Jää odottamaan korvauspäätöstä
Kuljetusvahingot korvataan joko tuotteen nettopainon tai -hinnan mukaan. Kansainvälisissä kuljetuksissa korvauspäätökset määräytyvät CMR-yleissopimuksen enimmäiskorvausmäärän mukaisesti (8,33 SDR/kg eli noin € 10,00/kg). Kotimaan kuljetuksissa korvauspäätökset puolestaan tehdään Tiekuljetussopimuslain enimmäiskorvausmäärän mukaisesti (€ 20,00/kg). Tarvittaessa voimme myös tarjota lisävakuutuksen lähetyksellesi.
Tutustu myös muihin lähettäjän ohjeisiin ja työkaluihin tai ota meihin yhteyttä, me olemme täällä auttaaksesi sinua.
