Janiina astui HRX:n tiimiin heinäkuussa 2026 tuoden mukanaan pitkän ja monipuolisen kokemuksen logistiikka-alalta. Myynnin tuessa sekä inbound- ja forwarding-myynnissä työskentelevä Janiina tulee jatkossa tutuksi monelle asiakkaalle tarjousten, kuljetusratkaisujen ja vähän haastavampienkin kuljetustarpeiden parissa.
Mutta miten logistiikka-alalle oikeastaan päädytään? Janiinan tapauksessa – vahingossa!
Janiinan tie logistiikkaan alkoi hieman epätavallisesti. Työ lentokentällä vaihtui pitkään sairauslomaan salibandyssä loukkaantuneen polven vuoksi. Paikallaan oleminen ei kuitenkaan tuntunut omalta.
”Kirjoitin Googleen hakusanaksi ’toimistotyö’. Sitä kautta päädyin logistiikan pariin.”
Vahingosta syntyi ura. Sen aikana Janiina on ehtinyt nähdä logistiikkaa monesta suunnasta: asiakaspalvelusta ja vaativista reklamaatioista ongelmanratkaisuun, myynnin tukeen, asiakaskäynnistyksiin ja operatiiviseen yhteistyöhön.
Myös Pohjoismaat ovat tulleet tutuiksi. Janiina on työskennellyt tiiviisti Ruotsin ja Norjan kollegoiden kanssa sekä hoitanut muun muassa Norjaan suuntautuvien lähetysten vientiselvityksiä.
Hinta on vasta lähtökohta
HRX:llä Janiina työskentelee myynnin tuessa sekä inbound- ja forwarding-myynnin parissa. Asiakkaille se näkyy tarjouksina, kuljetusten suunnitteluna ja hinnoitteluna sekä sopivien ratkaisujen etsimisenä myös silloin, kun kuljetustarve ei ole aivan sieltä yksinkertaisimmasta päästä.
”Hyvä kuljetusratkaisu lähtee siitä, että ymmärtää asiakkaan tarpeen kokonaisuutena. Pelkän hinnan lisäksi pitää tietää, mitä kuljetetaan, mitat ja paino, aikataulu sekä mahdolliset erityisvaatimukset.”
Tavoitteena ei siis ole vain vastata hintakyselyyn numerolla, vaan löytää ratkaisu, joka toimii sekä hinnan että käytännön toteutuksen kannalta.
Kun kaikki ei mene suunnitelmien mukaan
Pitkä kokemus asiakaspalvelusta on opettanut myös sen, että logistiikassa kaikki ei aina mene täydellisesti. Janiinan mielestä silloin punnitaan palvelun todellinen laatu.
”Tärkeintä on avoin ja inhimillinen viestintä. Ikäviä asioita sattuu väistämättä, mutta ratkaisevaa on se, miten ne hoidetaan. Asiakas pitää pitää ajan tasalla ja löytää tilanteeseen paras mahdollinen ratkaisu.”
Ajatus sopii hyvin myös HRX:n tapaan tehdä asioita: ongelmaa ei piilotella, vaan se ratkaistaan.
Ensimmäiset viikot HRX:llä
Uudessa työssä opeteltavaa riittää, mutta ensimmäisistä viikoista Janiinalle ovat jääneet erityisesti mieleen ihmiset.
”Kollegat ovat olleet mukavia ja helposti lähestyttäviä, ja olen tuntenut oloni heti tervetulleeksi.”
Hektinen logistiikka-arki haastaa samalla priorisoimaan: asiakkaiden pitää saada sekä laadukkaita että nopeita vastauksia. Janiina näkee sen ennen kaikkea mahdollisuutena oppia ja kehittyä.
Entä kun työpäivä päättyy?
Silloin vauhti ei välttämättä juuri hidastu. Kahden lapsen äidin arkeen kuuluvat koululainen, alle kouluikäinen, harrastukset, kuskaukset ja tavallinen lapsiperheen palapeli.
Vauhdikkaan arjen vastapainoksi Janiina arvostaa kuitenkin myös jotain aivan muuta:
”Nautin siitä, ettei aina tarvitse olla menossa. Perhe on minulle tärkeä, mutta tarvitsen välillä myös omaa aikaa ja jotain täysin muuta ajateltavaa kuin työt ja arjen aikataulut.”
Tarjouspyyntö, hintatiedustelu tai vähän haastavampi kuljetustarve?
Näiden takaa löydät jatkossa usein Janiinan.
sales@hrx.fi
+358 9 253 50 530
